După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai târziu de 15 zile.

In perioada sărbătorilor de Paște, de iarnă, a evenimentului Black Friday, precum și pe toată durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum și livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile lucrătoare.

Livrarea produselor în raza orașului Chișinău constituite 50 MDL, livrarea produselor în orice altă localitate decât orașul Chișinău, constituie 40 MDL (prin oficiul postal).

Modalitățile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt: numerar la livrare, online cu card bancar.

• În cazul in care optați pentru plata online cu card bancar și alte sisteme, va informam ca înregistrarea plații nu garantează confirmarea și livrarea comenzii. În cazul în care comanda nu este confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore) suma de bani plătita va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.
• OTTI-OTTI livrează personal sau prin alte companii specializate de curierat doar pe teritoriul Republicii Moldova.

Cumpărătorul are posibilitatea de a efectua returul in termen de 3 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

• Aveți posibilitatea ca în acest termen sa returnați produsul, nefiind obligatoriu ca acesta sa fie returnat in ambalajul original. Pentru aceasta ne puteți comunica intenția Dumneavoastră (declarație neechivoca) de retur in orice mod (în scris - plic la poștă, prin e-mail, prin telefon, etc.).
• In procesul de retur, costurile pentru livrare isi asuma cumparatorul.

De asemenea, cumpărătorul, trebuie să prezinte produsul nefolosit, adică să nu fie purtat sau utilizat să nu conțină defecte și lovituri mecanice, iar starea bunului să-i permită vânzătorului o nouă comercializare.